Защита прав потребителей, или где купить хорошие электротовары

tatiana_z Электроника 10.01.2019

В соответствии с законом о защите прав потребителей продавец обязан…

… дать минимальную гарантию на товар, как например здесь – все электротовары имеют соответствующие законным нормы и правила гарантийного сервисного обслуживания.

Но часто этого не происходит, и как правило, по нескольким причинам.

Рассмотрим основные ситуации:

1. Поставщик и продавец знает о ненадлежащем качестве продаваемого товара
2. Товар был незаконно ввезен
3. Нет сервисных центров
4. Халатность продавца

Первый пункт — это самый серьезный аргумент, отказ покупателю в гарантийном талоне, например, на диодную ленту, при этом производитель и продавец знают, что после приобретения товара он быстро сломается, и его принесут обратно в магазин. Тем самым магазин заинтересован, чтобы как можно меньше клиентов обратилось к нему с подобным требованием и старается минимизировать свои потери, переложив их на плечи покупателя.

Второй пункт означает, что товар был ввезен незаконным путем, т.е пересек границу без документов или с поддельными документами без оплаты налоговых сборов. Обычно, это так называемые, «серые» схемы поставки. В этом случае производитель может и не знать, что его товар был незаконно ввезен, минуя таможню, тем самым официальные сервис — центры никогда не возьмут на себя исполнение гарантийных обязательств. И тут продавцы выходят из положения двумя способами, предлагают Вам пользоваться своим сервис центром при магазине или вообще не дают гарантийный талон, что противоречит законодательству, а именно закону о защите прав потребителей.

Если нет сервис центров, такое обычно случается, когда новый производитель только выходит на рынок и не может обеспечить гарантийный ремонт надлежащего качества, тем самым нарушаются права покупателя.

Халатность обычно проявляется в забывчивости продавца выписать Вам гарантийный талон на гаражные ворота или любой другой товар. В этом случае необходимо с чеком и документами подойти в магазин, где вы совершали покупку и потребовать гарантийный талан на приобретенный товар.

Также хотелось бы отметить, что существую товары, которые не подлежат возврату:

1. Продовольственные.
2. Текстильные, трикотажные, швейные, меховые, обувь.
3. Технически сложные.
4. Парфюмерные и косметические.
5. Легковые автомобили, мототехника, прицепы и номерные агрегаты.
6. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней.