Добро пожаловать, посетитель! [ Вход

Услуги и возможности call-центра

Консалтинг 10.01.2019

Развитие любой компании в условиях жесткой конкурентной борьбы на рынке требует использования широкого ассортимента маркетинговых методов и инструментов, которые с успехом реализуют операторы контакт-центра.

Воспользовавшись услугами колл-центра, организация обеспечивает решение множества, стоящих перед ней задач: расширение клиентской базы, информирование целевой аудитории о своей деятельности или проведение различных исследований.

Услуги контактного центра

Колл-центр – площадка, на базе которой каждая организация может реализовать любой бизнес-проект (независимо от его сложности и имеющихся ресурсов). Его основная задача заключается в поддержании постоянного контакта с клиентами компании, а по организационной форме контакт-центр может представлять собой структурное подразделение или независимую компанию, предоставляющую свои услуги на условиях аутсорсинга.

Клиентами колл-центра являются предприятия, работающие в разных отраслях:

  • промышленные компании;
  • транспортные предприятия (осуществляющие грузовые и пассажирские перевозки);
  • разработчики программного обеспечения и сферы IT;
  • интернет-магазины;
  • финансовые учреждения (банки, страховые агентства);
  • маркетинговые фирмы.

Операторы колл-центра оказывают клиентам широкий спектр услуг – прием входящих/исходящих вызовов, обзвон клиентов, проведение различных маркетинговых исследований, организация диспетчерской, справочной службы или горячей линии, а также телемаркетинг, мистери шопинг, ведение/актуализация клиентской базы.

Преимущества обращения к услугам контакт-центра

Сотрудничество с колл-центром дает компании массу неоспоримых преимуществ, обеспечивающих занятие лидирующих позиций на рынке:

  • расширение базы постоянных клиентов;
  • информирование целевой аудитории о проводимых акциях, производимой продукции/оказываемых услугах;
  • улучшение имиджа предприятия в глазах клиентов;
  • повышение эффективности деятельности за счет увеличения объема продаж, высвобождения основных сотрудников от излишней работы и экономии затрат на обучении операторов.

Контакт-центр Цифровые Технологии стабильно работает на российском телекоммуникационном рынке с 2001 года и предоставляет свои услуги клиентам по всей стране. Представительства компании располагаются в таких крупнейших городах, как Москва, Санкт-Петербург, Казань и других. Колл центр в Самаре оказывает всем своим клиентам комплекс услуг на условиях аутсорсинга круглосуточно и в часы пиковой нагрузки.

Нет тегов

всего просмотров 236 , сегодня 1

  

Рекламные ссылки

  • Подарочные карты – современная альтернатива конвертам с деньгами

    от на 10.01.2019 - 0 Комментарии

    Многие знакомы с проблемой выбора подходящего подарка. Ведь хочется удивить и порадовать виновника торжества. Страх, вручить очередную бесполезную для него вещь, вводит в ступор и заставляет метаться по магазинам. Перебирая десятки вариантов подарков, мы пытаемся предугадать реакцию одариваемого человека. И после тщетных попыток найти идеальное решение, останавливаемся на конверте с наличными деньгами. Пусть именинник сам […]

  • Функциональное назначение картонных коробок, преимущества их изготовления

    от на 10.01.2019 - 0 Комментарии

    Как и много лет тому назад началом процесса изготовления картонной упаковки является производство такого материала, как картон, который получают методом прессования волокон целлюлозной массы. Современная упаковка выполняет множество значимых функций, которые состоят из сохранности товара, удобства при погрузке, транспортировке, хранении, повышении конкурентоспособности, узнаваемости продукции за счет дополнительной рекламы, которая практически всегда наносится на тару. В […]

  • Широкий ассортимент металлопроката оптом и в розницу

    от на 04.07.2019 - 0 Комментарии

    В настоящее время очень сложно выделить хотя бы одну отрасль промышленности или сферу человеческой жизни, в которой бы не использовался металл. Причем речь идет не только о крупном строительстве, судо- или станкостроении, но даже о рядовой человеческой жизни, — большая часть предметов, что нас окружает, сделана из металла, либо содержит его элементы: мебель, посуда, столовые […]

  • Самогонный аппарат «Спартак»

    от на 03.07.2019 - 0 Комментарии

    Главной особенностью самогонного аппарата (дистиллятора) «Спартак», представленного на сайте https://kovkagrad.ru/catalog/samogonnye-apparaty/, является высокая производительность. За один час с него можно снять до двух литров спиртового дистиллята, а при повторном процессе можно получить до четырех литров. Такие замечательные параметры аппарату обеспечивает полноценная ректификационная колонна, установленная на крышке перегонного куба. Конструкция из нержавейки выполнена в спирально-призматической форме толщиной 2 мм, весом […]

  • Аренда шатров и тентов

    от на 02.07.2019 - 0 Комментарии

    Компания «Мобильные конструкции» предлагает на сайте fullerdome.com/services/rent-geodesic-structures в аренду шатры, тенты, геокупола, сферы. Эти достаточно крупные конструкции, как правило, используются для проведения различных масштабных мероприятий: выставки, концерты, корпоративы, семинары, свадьбы и прочее. В зависимости от времени года проведения мероприятия тентовые конструкции оснащаются зимой — обогревающим оборудованием, летом — системами кондиционирования. Являясь производителем данных конструкций можем […]