Добро пожаловать, посетитель! [ Вход

Услуги и возможности call-центра

Консалтинг 10.01.2019

Развитие любой компании в условиях жесткой конкурентной борьбы на рынке требует использования широкого ассортимента маркетинговых методов и инструментов, которые с успехом реализуют операторы контакт-центра.

Воспользовавшись услугами колл-центра, организация обеспечивает решение множества, стоящих перед ней задач: расширение клиентской базы, информирование целевой аудитории о своей деятельности или проведение различных исследований.

Услуги контактного центра

Колл-центр – площадка, на базе которой каждая организация может реализовать любой бизнес-проект (независимо от его сложности и имеющихся ресурсов). Его основная задача заключается в поддержании постоянного контакта с клиентами компании, а по организационной форме контакт-центр может представлять собой структурное подразделение или независимую компанию, предоставляющую свои услуги на условиях аутсорсинга.

Клиентами колл-центра являются предприятия, работающие в разных отраслях:

  • промышленные компании;
  • транспортные предприятия (осуществляющие грузовые и пассажирские перевозки);
  • разработчики программного обеспечения и сферы IT;
  • интернет-магазины;
  • финансовые учреждения (банки, страховые агентства);
  • маркетинговые фирмы.

Операторы колл-центра оказывают клиентам широкий спектр услуг – прием входящих/исходящих вызовов, обзвон клиентов, проведение различных маркетинговых исследований, организация диспетчерской, справочной службы или горячей линии, а также телемаркетинг, мистери шопинг, ведение/актуализация клиентской базы.

Преимущества обращения к услугам контакт-центра

Сотрудничество с колл-центром дает компании массу неоспоримых преимуществ, обеспечивающих занятие лидирующих позиций на рынке:

  • расширение базы постоянных клиентов;
  • информирование целевой аудитории о проводимых акциях, производимой продукции/оказываемых услугах;
  • улучшение имиджа предприятия в глазах клиентов;
  • повышение эффективности деятельности за счет увеличения объема продаж, высвобождения основных сотрудников от излишней работы и экономии затрат на обучении операторов.

Контакт-центр Цифровые Технологии стабильно работает на российском телекоммуникационном рынке с 2001 года и предоставляет свои услуги клиентам по всей стране. Представительства компании располагаются в таких крупнейших городах, как Москва, Санкт-Петербург, Казань и других. Колл центр в Самаре оказывает всем своим клиентам комплекс услуг на условиях аутсорсинга круглосуточно и в часы пиковой нагрузки.

Нет тегов

всего просмотров 56 , сегодня 1

  

Рекламные ссылки

  • Надежная сварка горелкой в газовой среде

    от на 18.09.2020 - 0 Комментарии

    Эффективно соединять металлические детали удается с помощью полуавтоматической сварки, проводящейся в среде углекислого газа. В производственном процессе можно использовать резак А 1231-5Г2, который в результате обеспечит шов максимальной прочности. Подобные операции сможет выполнить как опытный сварщик, так и начинающий специалист. Применение полуавтомата с углекислым газом Технологический процесс работы полуавтомата для сваривания в углекислой среде предполагает […]

  • Пожарная безопасность

    от на 06.09.2020 - 0 Комментарии

    Появление случаев с возгоранием жилых помещений, промышленных предприятий и других объектов строения свидетельствует о том, что уровень пожарной безопасности сегодня находится не на слишком высоком уровне. Почему? Потому что некоторые, во-первых, пренебрегают правилами, которые в этом отношении существуют. А во-вторых, имеют недостаточно знаний. Для устранения первой проблемы нужно воздействовать на мышление людей: дать им понять, […]

  • Выбор сельскохозяйственного насоса для орошения полей

    от на 09.11.2020 - 0 Комментарии

    Качество полива – это один основных параметров, влияющих на урожайность любой сельскохозяйственной культуры. Орошение является сложной задачей, так как нужно позаботиться о создании системы полива, правильно подобрать насосное оборудование. Выбор сельскохозяйственных насосов предполагает учет удаленности скважины, способа полива. Также обращают внимание на технические параметры оборудования, бренд и цену. Источники полива Орошение полей осуществляется путем использования […]