Добро пожаловать, посетитель! [ Вход

Автоматизация системы работы с клиентами — в чем преимущества?

Бизнес и предпринимательство 10.01.2019

В современном мире, наполненном высокими технологиями, остается всё меньше места медленной рутинной работе прошлого века. Автоматизируется всё. Начиная от производственных процессов и заканчивая покупками в интернет — магазинах.

Самым ценным ресурсом становится время, а, поскольку человеку никогда не угнаться за машиной, в выигрышной ситуации оказываются те, кто раньше сумел отказаться от ручного труда.

Многие фирмы, которые уже давно перешли на он-лайн работу, продолжают по-старинке вручную вести клиентские базы. Одни собирают данные в таблицах Excell, подобно тому, как в ХХ веке вели конторские книги. Другие находят полулюбительские программы обработки данных, которые не надежны в работе, являются источником множества ошибок. Оба эти метода подразумевают работу человека, чаще — нескольких людей, которые будут собирать информацию, вносить ее в специальные разделы, анализировать, делать выводы. Недостатками подобного варианта работы являются:

  • низкая скорость работы;
  • существенная вероятность возникновения ошибок, связанных с человеческим фактором или несовершенством существующих программ;
  • необходимость платить заработную плату работникам;
  • необходимость содержания помещения, где ведется работа.

На сегодня такие модели безнадежно устарели и не могут способствовать качественному развитию бизнеса.

Наиболее дальновидные руководители всё чаще делают выбор в пользу полностью автоматизированных систем для бизнеса по работе с клиентами. Примером такой системы может служить www.yclients.com.

Что представляют собой подобные сервисы? Это универсальная программа, основные особенности которой:

  • клиент может самостоятельно записаться он-лайн, зайдя на соответствующий сайт или срез социальные сети;
  • при записи, данные клиента попадают в автоматизированную базу данных, по которой можно в любой момент отследить историю посещений клиента, его заказы, пунктуальность и задолженности;
  • аналогично можно отследить активность работы каждого из работников фирмы, автоматически рассчитывать их зарплату в зависимости от количества отработанных часов;
  • в автоматическом режиме собрать статистические данные, составлять сводные таблицы и графики;
  • проводить автоматизированную рассылку смс или электронных писем, выбирая клиентов из базы данных по заданному признаку.

Всё это существенно упрощает работу руководителя организации, повышает ее доходы и позволяет найти ей новых клиентов. Стоит отметить, что на сегодня подавляющее большинство пользователей интернета предпочитают самостоятельный поиск информации в интернете или он-лайн консультирование, традиционному телефонному звонку. Также самостоятельная запись на оказание услуг и возможность ее отмены без объяснений с оператором являются преимуществом с точки зрения большинства пользователей интернета.

Таким образом, применение подобных автоматических систем позволяет вывести обслуживание на новый уровень и привлечь новых клиентов.

Нет тегов

всего просмотров 85 , сегодня 1

  

Рекламные ссылки

  • Причины начать карьеру в сфере недвижимости

    от на 13.04.2021 - 0 Комментарии

    Агенты по недвижимости – предприниматели, которые составляют свое расписание, продвигают свой бизнес, привлекают потенциальных клиентов и имеют свободу роста. Это большая ответственность, но для многих это идеальная работа. Подробную информацию об обучении специалистов в сфере недвижимости смотреть тут.  Вот  несколько причин стать агентом по недвижимости в 2021 году. Причины начать карьеру в сфере недвижимости Вам не обязательно […]

  • Когда откроют Китай 2021 россиянам туристам - последние свежие новости на сегодня

    от на 20.03.2021 - 0 Комментарии

    Когда откроют Китай 2021 россиянам туристам — последние свежие новости на сегодня Несмотря на то, что каждый месяц Россия открывает границы и возобновляет авиасообщение с зарубежными странами, Китая в этом списке пока нет. О том, можно ли будет полететь туристам россиянам в КНР весной — в апреле и мае или уже только летом в июне, […]

  • Бухгалтерский учет для крупных компаний

    от на 05.06.2021 - 0 Комментарии

    Упрощенный учет — это простые правила сбора финансовых данных, на основании которых последовательно рассчитываются налоговые обязательства. Есть три основных формы: Книга доходов и расходов Это наиболее часто выбираемая форма расчетов. Суть её в том, чтобы фиксировать доходы и расходы компании в специальной книге. Затем на основе содержащихся в нем данных отображаются обязательства предпринимателя перед налоговой […]

  • 31.12.2021 (30.12.2021) 29.12.2021 выходной или рабочий (сокращенный) день: как отдыхаем в России - последние свежие новости сегодня

    от на 19.03.2021 - 0 Комментарии

    31.12.2021 (30.12.2021) 29.12.2021 выходной или рабочий (сокращенный) день: как отдыхаем в России — последние свежие новости сегодня В соответствии с официально утвержденным производственным календарем 31 декабря 2021 года будет выходным днем. О том, как работаем и отдыхаем 27, 28, 29, 30 декабря 2021 года и в период с 1 января по 10 января 2022 года […]

  • Когда откроют чартеры в Египет 2021 россиянам туристам (Хургада и Шарм-эль-Шейх) - последние новости сегодня

    от на 21.03.2021 - 0 Комментарии

    Когда откроют чартеры в Египет 2021 россиянам туристам (Хургада и Шарм-эль-Шейх) — последние новости сегодня Когда откроют чартеры в Египет (Хургаду и Шарм-эш-Шейх) для туристов россиян — в марте, апреле или мае 2021 года? «Достигнута принципиальная договоренность о возвращении чартеров, но точная дата еще не определена. Необходимы техническое согласование и организация логистики для определения даты […]