Добро пожаловать, посетитель! [ Вход

CRM — необходимость или блажь?

Бизнес и предпринимательство 10.01.2019

Современный бизнес нуждается в новых подходах систем управления и контроля. Поэтому появляется достаточно большое количество программ и разработок, позволяющих оптимизировать данный процесс.

В статье мы поговорим о таком понятии, как CRM. Что это такое? Действительно ли необходимо, или это всего лишь очередная уловка? Эти вопросы мы рассмотрим далее.

Ответ на первый вопрос

Напомним нашим читателям, что сначала мы должны понять, что такое CRM? По сути, это программа учета клиентов. С расширением базы как постоянных, так и потенциальных покупателей определенных товаров или услуг остро встает вопрос об оптимизации всех данных.

Анализируем роль CRM

Частично ответ на первый вопрос дал понимание того, что программа необходима. Она позволяет экономить временные ресурсы, составлять приоритетность клиентов. Все это позволяет помимо экономии времени вести бизнес более успешно. Кроме того, если Вами был уволен сотрудник, то можно сэкономить на расходах на нового работника. Почему? Ответ кроется в том, что его не нужно обучать. Достаточно предоставить уже имеющуюся базу. Бывает так, что фирмы, работающие без подобного программного обеспечения, страдают. Представьте: уволили сотрудника, а он стер или унес с собой всю базу клиентов, записанную неизвестно куда и каким образом. Немаловажным является и тот фактор, который приносит прибыль. Его смысл в том, чтобы руководство компании могло отслеживать историю всех сделок. С одной стороны, это позволяет проконтролировать работу менеджеров и сотрудников, с другой, — увеличить прибыль (анализ покупок каждого клиента позволяет выбирать тех, с которыми можно в дальнейшем продолжать сотрудничество).

Есть еще положительные стороны

Знать, какие акции, скидки проходят у конкурентов, — важная задача. Оперативное реагирование позволит привлечь клиентов к себе. Это и позволяет сделать программа CRM. Также подготовка рассылки имеет важную роль для достижения увеличения количества продаж. По заданным шаблонам можно отправлять сообщения. Небольшая коррекция для нужд каждого клиента не займет столько времени, как написание целого письма. Да и для составления прогнозов существует специальная форма отчетности.

Выводы

Как видно, CRM имеет достаточно большой ряд положительных сторон. Все они обеспечивают оптимизацию работы предприятия. А это означает, что бизнес станет развиваться быстро и эффективно.

Нет тегов

всего просмотров 74 , сегодня 1

  

Рекламные ссылки

  • Причины начать карьеру в сфере недвижимости

    от на 13.04.2021 - 0 Комментарии

    Агенты по недвижимости – предприниматели, которые составляют свое расписание, продвигают свой бизнес, привлекают потенциальных клиентов и имеют свободу роста. Это большая ответственность, но для многих это идеальная работа. Подробную информацию об обучении специалистов в сфере недвижимости смотреть тут.  Вот  несколько причин стать агентом по недвижимости в 2021 году. Причины начать карьеру в сфере недвижимости Вам не обязательно […]

  • Когда откроют Китай 2021 россиянам туристам - последние свежие новости на сегодня

    от на 20.03.2021 - 0 Комментарии

    Когда откроют Китай 2021 россиянам туристам — последние свежие новости на сегодня Несмотря на то, что каждый месяц Россия открывает границы и возобновляет авиасообщение с зарубежными странами, Китая в этом списке пока нет. О том, можно ли будет полететь туристам россиянам в КНР весной — в апреле и мае или уже только летом в июне, […]

  • 31.12.2021 (30.12.2021) 29.12.2021 выходной или рабочий (сокращенный) день: как отдыхаем в России - последние свежие новости сегодня

    от на 19.03.2021 - 0 Комментарии

    31.12.2021 (30.12.2021) 29.12.2021 выходной или рабочий (сокращенный) день: как отдыхаем в России — последние свежие новости сегодня В соответствии с официально утвержденным производственным календарем 31 декабря 2021 года будет выходным днем. О том, как работаем и отдыхаем 27, 28, 29, 30 декабря 2021 года и в период с 1 января по 10 января 2022 года […]

  • Когда откроют чартеры в Египет 2021 россиянам туристам (Хургада и Шарм-эль-Шейх) - последние новости сегодня

    от на 21.03.2021 - 0 Комментарии

    Когда откроют чартеры в Египет 2021 россиянам туристам (Хургада и Шарм-эль-Шейх) — последние новости сегодня Когда откроют чартеры в Египет (Хургаду и Шарм-эш-Шейх) для туристов россиян — в марте, апреле или мае 2021 года? «Достигнута принципиальная договоренность о возвращении чартеров, но точная дата еще не определена. Необходимы техническое согласование и организация логистики для определения даты […]

  • Бухгалтерский учет для крупных компаний

    от на 05.06.2021 - 0 Комментарии

    Упрощенный учет — это простые правила сбора финансовых данных, на основании которых последовательно рассчитываются налоговые обязательства. Есть три основных формы: Книга доходов и расходов Это наиболее часто выбираемая форма расчетов. Суть её в том, чтобы фиксировать доходы и расходы компании в специальной книге. Затем на основе содержащихся в нем данных отображаются обязательства предпринимателя перед налоговой […]