Добро пожаловать, посетитель! [ Вход

Как организовать продажи по телефону

Бизнес и предпринимательство 10.01.2019

Многие крупные компании, заводы, банки, крупные бизнесмены, представители мелкого и среднего бизнеса задают себе вопрос – как увеличить продажи своего товара, какой из методов будет действительно эффективным и принесет прибыль бизнесу?

В последнее время активно начали развиваться продажи по телефону, или телефонный маркетинг. Такие звонки, нацеленные на продажу, появились еще в 70-х годах, а с развитием программирования и IP-телефонии превратились в вид бизнеса. По телефону стали продавать не только товар, но и услуги, тренинги и обучающие программы.

Виды телефонного маркетинга

Телемаркетинг состоит из холодных и теплых звонков. Звонки, как правило, совершаются не вручную, а при помощи специального программного обеспечения, которое устанавливают на компьютеры компании. Такая IP-телефония обычно практикуется в крупных компаниях, например в банках, где для обзвона клиентов задействован целый штат сотрудников. Также свое развитие получили специальные компании, которые выполняют телефонные продажи «под заказ». В штате этих компаний есть множество обученных специалистов, которые при помощи звонков доносят информацию до клиентов.

  • Холодные звонки – это звонки людям, которые не знают о предлагаемом товаре или услуге. При помощи холодных звонков формируется новая база клиентов.
  • Теплые звонки – это звонки уже существующим клиентам, которые могут совершить еще одну покупку или заказать услугу. Также при помощи теплых звонков информируют о дисконтах, скидках, появлении новых услуг компании.

Задачи телефонного маркетинга

Любой звонок направлен не просто на информирование клиента, а именно на продажу. Как же сделать так, чтоб продажа состоялась?

  • следует заинтересовать человека в первую минуту общения и не дать ему закончить разговор;
  • кратко изложить свое предложение;
  • выявить потребности;
  • указать на преимущества товара;
  • не забывать о работе с возражениями;
  • заинтересовать человека;
  • оформить сделку.

Прежде чем заняться продажами по телефону, нужно обучить имеющийся штат сотрудников, либо создать новый отдел, который будет заниматься телемаркетингом. Для этого нужно найти подходящего специалиста, который проведет обучающие тренинги, а после — проверит знания и возможности уже обученного персонала. Либо можно обратиться в компанию, имеющую опыт в продажах по телефону, которая будет заниматься обзвоном клиентов от имени вашей фирмы. Какой бы способ не был выбран, применив в бизнесе телефонный маркетинг, гарантировано можно получить хороший результат. Это современное направление продаж, и каждая компания, крупная или мелкая, должна идти в ногу со временем и развивающимися возможностями.

Нет тегов

всего просмотров 34 , сегодня 1

  

Рекламные ссылки

  • Скупка металлолома

    от на 18.02.2019 - 0 Комментарии

    Основным и приоритетным направлением деятельности компании «Металлруторг» является покупка металлолома. Для любого поставщика выгодно работать не с мелкими перекупщиками, а с постоянным партнёром, который предлагает выгодные цены и лояльные условия. Многие предприятия задаются вопросом, как извлечь дополнительную прибыль, а ненужный металлолом сдать? В этом деле главное — это найти надёжную компанию, которая официально зарегистрирована и […]

  • Удобное передвижение по Крыму

    от на 10.01.2019 - 0 Комментарии

    Конечно, городской транспорт Крыма в виде маршрутных микроавтобусов ходит регулярно, и по расписанию. Но такой вид передвижения обеспечивает массу неудобств. Известный полуостров Крым является одним из живописнейших курортов. Помимо величественных скалистых гор он славится своим невероятно целебным воздухом. Ну, а приветливое Черное море дополняет список основных преимуществ Крыма. Полуостров находится довольно далеко для большинства россиян, […]

  • Однорычажный или двухвентильный смеситель - что лучше выбрать?

    от на 10.01.2019 - 0 Комментарии

    Смеситель является незаменимой сантехникой на кухне и в ванной комнате. Из всего многообразия моделей, представленных в продаже, покупателям предстоит подобрать вариант, который будет наиболее удобным в использовании. Чаще всего необходимо делать выбор между однорычажными моделями и двухвентильными. Зная особенности каждого варианта, можно принять верное решение. Обращаясь в магазин Форватер, на покупку сантехники не потребуется много […]

  • Квадроциклы как вид транспорта - история появления и распространения

    от на 10.01.2019 - 0 Комментарии

    Квадроциклы как вид транспорта появились относительно недавно – намного позже, чем мотоциклы или автомобили. Что же стало причиной популярности квадроциклов? Квадроциклы как вид транспорта появились относительно недавно – намного позже, чем мотоциклы или автомобили. Изобрели их хитроумные японцы – в 70-х годах на американский рынок был выброшен трехколесный аппарат US90, предназначавшийся для фермеров. Фермеры восприняли […]

  • Что такое ресепшн и как он правильно пишется?

    от на 10.01.2019 - 0 Комментарии

    В разговорной речи довольно-таки часто употребляется слово «ресепшн». Сегодня далеко не все россияне знают, что обозначает это слово. Более того, не все знают, как правильно пишется «ресепшн». За последние несколько лет в русском языке появилось огромное количество слов, заимствованных из иностранных языков. Одним из наиболее распространенных выражений иностранного происхождения является слово «ресепшн». Это слово пришло […]