Сети и коммуникации: проектирование и организация

tatiana_z Связь 10.01.2019

Услуги в проектировании и организации сетей самого разного уровня, назначения и сложности. Это могут быть как традиционные сети передачи данных, так и унифицированные коммуникации для организации всестороннего взаимодействия сотрудников.

Компания COMPAREX готова предложить свои услуги в проектировании и организации сетей самого разного уровня, назначения и сложности. Это могут быть как традиционные сети передачи данных, так и унифицированные коммуникации для организации всестороннего взаимодействия сотрудников.

Сети для обмена данными

COMPAREX может наладить сеть как локальную – в пределах одного предприятия, так и глобальную – объединением нескольких локальных сетей, когда опорные узлы находятся в разных местах сети.

Мы используем традиционные проводные технологии, оптоволоконные и беспроводные – в зависимости от пожеланий заказчика и структуры самой сети. Оптимальным является сочетание проводных и беспроводных технологий – когда наиболее важные опорные точки соединяются проводами, а рабочие станции самих сотрудников предприятия оснащаются беспроводным доступом. Это позволяет во многих случаях удешевить монтаж сети и повысить мобильность персонала.

Мы берем на себя не только проектирование и проведение сети, но и оказываем помощь в оптимальной организации серверов и прочих элементов сети.

Унифицированные коммуникации

Так называемые унифицированные коммуникации позволяют организовать связь сотрудников при помощи многих средств общения одновременно. Это может быть как видеоконференцсвязь, например, по Skype, так и общение через IP-телефонию или в мессенджерах.

Как правило, унифицированные сети представляют собой несколько взаимосвязанных компонентов для обеспечения связи, однако, объединенных единым интерфейсом. Связь должна поддерживаться максимально возможным количеством видов устройств – от ноутбука до стационарного компьютера, от смартфона до планшета. Ведь групповые Web-конференции сегодня – неотъемлемая часть организации грамотно поставленного производственного процесса. Они приходят на смену устаревшим «летучкам» и совещаниям.

Организация Call центра

Организация колл центра может строиться как на основе уже имеющейся телефонной сети, так и при помощи IP-телефонии. Однако Интернет-телефония значительно удешевляет как организацию, так и эксплуатацию такой сети. COMPAREX может организовать сеть для колл центра любой сложности. Ведь для эффективного взаимодействия сотрудников колл центра с клиентами необходимо налаживать не только саму сеть, но и соответствующее программное обеспечение. Кроме того, сами сотрудники центра должны иметь возможность обмениваться друг с другом всевозможной информацией.

Функции программного комплекса call-центра:

• прием и регистрация входящих и исходящих звонков;
• запись переговоров на носитель;
• ведение баз данных по звонкам;
• возможность быстрого вывода информации по клиенту;
• оповещение о состоянии оператора: свободен, занят и т.д.;
• ведение отчетов и их вывод за произвольный промежуток времени и в различной форме;
• автоматизация набора номера;
• функция автоответчика и возможность автоматизированного управления услугами;

возможность обмена информацией между сотрудниками центра.