Возвращаем бытовую технику в магазин

tatiana_z Бытовая техника 10.01.2019

Несмотря на то, что каждый покупатель может вернуть любой товар в течение 14 дней, на деле это оказывается не так-то и легко. Но как быть, если вернуть покупку все же необходимо. Важно найти достойный выход из ситуации и не теряться при разговоре с консультантами.

Несмотря на то, что каждый покупатель может вернуть любой товар в течение 14 дней, на деле это оказывается не так-то и легко. Но как быть, если вернуть покупку все же необходимо. Важно найти достойный выход из ситуации и не теряться при разговоре с консультантами.

1. 1. Если с техникой все в порядке, но по каким-либо причинам вы планируете ее вернуть, ознакомьтесь с перечнем товаров, которые возврату не подлежат. Магазин будет настаивать на исправности техники и отказываться вернуть деньги. При возврате важно иметь на руках:
      • товарный и гарантийный чек;
      • паспорт;
      • упаковку вида, как при покупке.

Имейте в виду, отсутствие товарного чека не является причиной отказа в возврате. В магазине должна быть его копия (второй экземпляр).

1. Незначительные дефекты, причиняющие неудобство владельцу, повод вернуть технику обратно. Перед тем как выбрать стиральную машину или другую технику, на месте убедитесь, что она работает. В случае, когда представители магазина настаивают, что поломок нет, вы имеете право требовать независимую экспертизу. Как правило, на этом этапе продавцы согласны осуществить возврат. Учтите, что товар, умеренно поврежденный покупателем, принят назад не будет.
2. Вернуть товар из перечня технически сложных товаров тоже возможно. Конечно, для этого должны быть доказательства и веские причины. Если поломка несущественная, вам предложат гарантийный ремонт. Существует некоторая сложность в том, что при покупке некоторые товары невозможно протестировать. Они становятся после этого, так сказать, «бывшие в употреблении». Тем не менее, пытайтесь доказать, что техника неисправна.
3. Уверены, что товар некачественный, а договориться с магазином не получилось? Смело обращайтесь в суд. Обязательно прикрепите к иску заключение независимой экспертизы.

Когда речь идет о крупных магазинах бытовой техники, вопросов с обменом некачественного товара на деньги или на идентичную вещь не возникает. Чаще всего, упрямятся мелкие торговые точки. В таком случае целесообразнее изначально приобретать вещи в крупных центрах продажи.