Организация отдела продаж
Руководитель отдела продаж – ответственная должность. На него возлагается организация, а также последующее управление подразделением. В начале, руководитель подбирает персонал, затем, обучает его и постоянно мотивирует.
Чтобы отдел сбыта хорошо развивался и занимал не последнюю позицию на рынке, у руководителя должна быть своя стратегия развития отдела продаж. Составляя стратегию, руководитель определяется со своими дальнейшими действиями, которые приведут его к желаемым результатам.
Чтобы разработать удачную стратегию, необходимо:
- — знать аудиторию, с которой предстоит работать. Изучить возраст, интересы, потребности и доход потенциальных покупателей;
- — определиться с каналами сбыта и рассчитать вытекающие затраты;
- — составить план организации продаж и обслуживания в торговых точках;
- — рассчитать все предстающие расходы, включая акции, розыгрыши и распродажи для привлечения внимания клиентов.
После изучения необходимой информации и расчетов финансов, можно приступать к разработке самой стратегии. Первое что необходимо сделать – оценить существующую ситуацию отдела. А именно: наличие товара и спрос на него, работу персонала, методы работы с покупателями. После, составить задачи, которые должны быть выполнены через несколько лет. В завершении определиться, что необходимо сделать, чтобы добиться поставленных задач. В результате получается план, поддерживаясь которого, руководитель будет двигаться к поставленной цели.
Аудит отдела продаж
Если работа по составленной схеме не оправдывает надежд, предприниматель проводит аудит. Аудит отдела продаж – это анализ плана работы, который помогает выявить слабые стороны организации.
Он проводит оценку всего отдела продаж, в следующей последовательности:
- Товара, его качества и спроса.
- Потребителя.
- Торговых точек.
- Методов продаж.
- Работы персонала.
- Бизнес – процессов.
- Контроля и отчетов с продаж.
- Мотивацию персонала.
По результатам аудита составляется отчет, в котором фиксируются сильные и слабые стороны всех составляющих пунктов. После, ориентируясь на отчет, руководитель исправляет старый или составляет новый план работы. Важно отнестись к аудиту и исправлению ошибок, со всей ответственностью. Поэтому, для повышения уровня знаний, организаторы пользуются тренингами для руководителей отдела продаж и посещают семинары.
всего просмотров 217 , сегодня 1
