Добро пожаловать, посетитель! [ Вход

Специфика подбора профессиональных гарнитур для колл-центра

Оборудование 10.01.2019

Если вы организовываете работу колл-центра, следует самое пристальное внимание уделить подбору профессиональной гарнитуры. От этого инструмента напрямую зависит продуктивная работа оператора и высокий сервис по отношению к клиенту.

На что нужно обращать внимание при выборе гарнитуры

  1. Стоимость. Естественно, что профессиональные гарнитуры для колл-центра стоят дороже приспособлений, предназначенных для домашнего и офисного применения. Однако в своем сегменте специализированные устройства определенного класса одной торговой марки практически идентичны устройствам этого же класса, но другой торговой марки. Тем не менее, есть момент, на который стоит обращать внимание. Это интенсивность эксплуатации. Если в колл-центре предполагается приемлемое количество звонков, то можно выбирать и среди недорогих модификаций, в то время как если интенсивность эксплуатации гарнитуры для колл центра предположительно будет серьезная, советуем не экономить на главном инструменте работы и купить хоть и дорогую модель, но рассчитанную на регулярную нагрузку.

  2. Прочность изготовления зависит от материала, из какого был изготовлен прибор. Обычно это пластик или металл. Данный фактор влияет на продолжительность эксплуатации.

  3. Эргономичность. В профессиональных гарнитурах имеет немаловажное значение. Оператору приходится практически все время задействовать устройство в интенсивном режиме. Поэтому нужно чтобы оно было максимально удобным. Тогда сотрудник компании не будет уставать, а продуктивность работы соответственно повысится, что, в конечном счете, повлияет на репутацию колл-центра.

  4. Шумоподавление в микрофоне. Данный критерий сегодня – показатель качественной профессиональной гарнитуры. Суть опции заключается в том, чтобы отсеивать лишние шумы и звуки, чтобы дать возможность клиенту на том конце провода слышать только сотрудника колл-центра, а оператор в свою очередь также полноценно сосредотачивается на общении с собеседником.

  5. На количество динамиков влияет внутренний регламент компании и организация труда. Если сотрудник общается и с клиентами, и с коллегами в компании, то можно ограничиться одним наушником. Если же происходит общение только с клиентами, то стоит приобрести приспособление с двумя динамиками.

Есть такой параметр, как акустическая защита. Эта характеристика предохраняет слух оператора от негативного влияния различных шумов и звуков. Обращают внимание также на возможность смены амбушюр.

Нет тегов

всего просмотров 16 , сегодня 1

  

Рекламные ссылки

  • Техника для дома и ремонта

    от на 07.03.2019 - 0 Комментарии

    МИЛЛИМЕТР.РУ — это огромный интернет-магазин, на сайте которого https://millimetr.ru, представлен богатый выбор необходимого оборудования для дома и ремонта: электрика, сантехника, отопление, кондиционирование. МИЛЛИМЕТР.РУ — за 10 лет упорного труда на рынке техники для дома, имея собственный склад, развернул большую дилерскую сеть. На виртуальных полках магазина вы найдете продукцию таких известных брендов как: Теплолюкс, Аристон, Электролюкс, […]

  • Металлический сайдинг – красота и надежность

    от на 06.03.2019 - 0 Комментарии

    Чтобы внешний вид строения радовал взгляд, в первую очередь выполняют декоративную облицовку фасада. На сегодняшний день многие владельцы жилых или общественных зданий отдают предпочтение покрытию под названием металлический сайдинг.  Что же собой представляет данный вид облицовки? Основными требованиями к материалам для облицовки являются простота в установке и эксплуатации, а также устойчивость к воздействию окружающей среды. […]

  • Как проводится обслуживание кондиционера

    от на 06.03.2019 - 0 Комментарии

    Обслуживание кондиционера лучше поручить специалисту из сервисного центра. Но некоторые операции здесь нужно делать самому. Обслуживание кондиционера своими руками включает в себя чистку фильтров внутреннего блока и очистку от пыли и пуха заднюю стенку наружного блока. Для того чтобы почистить фильтры внутреннего блока нужно отщёлкнуть двумя руками за специальные «ушки», крышку кондиционера. Там увидите фильтры, […]

  • Платежные карты

    от на 05.03.2019 - 0 Комментарии

    У вас есть четыре варианта! Типы платежных карт — какими мы можем платить за покупки онлайн? На рынке платежных карт существует несколько видов пластиковых денег. Дебетовая карта Выдается банком, в котором у нас есть счет, подробнее на сайте https://www.banki.ru/products/debitcards/v-express-bank/. Используя такую карту, мы тратим уже накопленные на счету средства, которые сразу же списываются с суммы […]

  • Как выбрать входную дверь

    от на 08.04.2019 - 0 Комментарии

    Защищать свое жилище от нежеланных гостей, люди научились давно. Входные двери служат нам защитным механизмом не только от холода, как планировалось их применение с начала их использования. Теперь двери должны быть прочны и надежны, чтобы обитатели жилища смогли чувствовать себя в безопасности. О том, как выбирать двери, покупатели начинают узнавать только во время покупки, тем […]