Добро пожаловать, посетитель! [ Вход

Специфика подбора профессиональных гарнитур для колл-центра

Оборудование 10.01.2019

Если вы организовываете работу колл-центра, следует самое пристальное внимание уделить подбору профессиональной гарнитуры. От этого инструмента напрямую зависит продуктивная работа оператора и высокий сервис по отношению к клиенту.

На что нужно обращать внимание при выборе гарнитуры

  1. Стоимость. Естественно, что профессиональные гарнитуры для колл-центра стоят дороже приспособлений, предназначенных для домашнего и офисного применения. Однако в своем сегменте специализированные устройства определенного класса одной торговой марки практически идентичны устройствам этого же класса, но другой торговой марки. Тем не менее, есть момент, на который стоит обращать внимание. Это интенсивность эксплуатации. Если в колл-центре предполагается приемлемое количество звонков, то можно выбирать и среди недорогих модификаций, в то время как если интенсивность эксплуатации гарнитуры для колл центра предположительно будет серьезная, советуем не экономить на главном инструменте работы и купить хоть и дорогую модель, но рассчитанную на регулярную нагрузку.

  2. Прочность изготовления зависит от материала, из какого был изготовлен прибор. Обычно это пластик или металл. Данный фактор влияет на продолжительность эксплуатации.

  3. Эргономичность. В профессиональных гарнитурах имеет немаловажное значение. Оператору приходится практически все время задействовать устройство в интенсивном режиме. Поэтому нужно чтобы оно было максимально удобным. Тогда сотрудник компании не будет уставать, а продуктивность работы соответственно повысится, что, в конечном счете, повлияет на репутацию колл-центра.

  4. Шумоподавление в микрофоне. Данный критерий сегодня – показатель качественной профессиональной гарнитуры. Суть опции заключается в том, чтобы отсеивать лишние шумы и звуки, чтобы дать возможность клиенту на том конце провода слышать только сотрудника колл-центра, а оператор в свою очередь также полноценно сосредотачивается на общении с собеседником.

  5. На количество динамиков влияет внутренний регламент компании и организация труда. Если сотрудник общается и с клиентами, и с коллегами в компании, то можно ограничиться одним наушником. Если же происходит общение только с клиентами, то стоит приобрести приспособление с двумя динамиками.

Есть такой параметр, как акустическая защита. Эта характеристика предохраняет слух оператора от негативного влияния различных шумов и звуков. Обращают внимание также на возможность смены амбушюр.

Нет тегов

всего просмотров 5 , сегодня 1

  

Рекламные ссылки

  • Квадроциклы как вид транспорта - история появления и распространения

    от на 10.01.2019 - 0 Комментарии

    Квадроциклы как вид транспорта появились относительно недавно – намного позже, чем мотоциклы или автомобили. Что же стало причиной популярности квадроциклов? Квадроциклы как вид транспорта появились относительно недавно – намного позже, чем мотоциклы или автомобили. Изобрели их хитроумные японцы – в 70-х годах на американский рынок был выброшен трехколесный аппарат US90, предназначавшийся для фермеров. Фермеры восприняли […]

  • Однорычажный или двухвентильный смеситель - что лучше выбрать?

    от на 10.01.2019 - 0 Комментарии

    Смеситель является незаменимой сантехникой на кухне и в ванной комнате. Из всего многообразия моделей, представленных в продаже, покупателям предстоит подобрать вариант, который будет наиболее удобным в использовании. Чаще всего необходимо делать выбор между однорычажными моделями и двухвентильными. Зная особенности каждого варианта, можно принять верное решение. Обращаясь в магазин Форватер, на покупку сантехники не потребуется много […]

  • Что такое ресепшн и как он правильно пишется?

    от на 10.01.2019 - 0 Комментарии

    В разговорной речи довольно-таки часто употребляется слово «ресепшн». Сегодня далеко не все россияне знают, что обозначает это слово. Более того, не все знают, как правильно пишется «ресепшн». За последние несколько лет в русском языке появилось огромное количество слов, заимствованных из иностранных языков. Одним из наиболее распространенных выражений иностранного происхождения является слово «ресепшн». Это слово пришло […]

  • Адресные папки: виды, назначение

    от на 10.01.2019 - 0 Комментарии

    Адресные папки – лицо солидной компании. Они представляют собой обложки для бумаг и документов, выполненные в едином стиле организации. Этот аксессуар используют для представительства собственных проектов, при проведении переговоров и торжественных мероприятий, ведении презентаций, заключении договоров и прочих публичных нужд. Презентабельно украшенная папка придаст событию торжественности, солидности и важности момента. Назначение адресных папок Папки адресные […]

  • Латунь: свойства, классификации и применение

    от на 10.01.2019 - 0 Комментарии

    Латунь – сплав, в основе которого лежат медь и цинк. Используется в промышленных целях, хорошо поддаётся обработке и обладает хорошей коррозийной стойкостью. История появления Началом производства сплава можно считать I век до нашей эры. Во времена Римской империи латунь числилась драгоценным металлом. Диковинный сплав стоял на третьем месте по дороговизне после золота и серебра. Первые […]